群眾日常生活中產(chǎn)生的小矛盾，大都是家長里短、雞毛蒜皮。如果輕易放過，不從源頭上消除化解，很可能會逐步演化發(fā)酵，讓小問題變成大沖突。這不僅影響矛盾雙方正常的工作生活，也會給社區(qū)和諧安寧造成隱患。因此，龍云社區(qū)一直秉持著：發(fā)現(xiàn)鄰里矛盾，立即處理，力爭大事化小、小事化了，維護好社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　9月5日，龍云社區(qū)東方家園B區(qū)23棟1樓何女士反映，稱2樓住戶家外墻長期漏水，住戶拒絕配合處理，雙方矛盾激化，經(jīng)物業(yè)人員多次協(xié)調(diào)后還是沒有進展，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決。社區(qū)接到反映后立即安排工作人員聯(lián)系物業(yè)人員到現(xiàn)場查看，實地了解，確定何女士反映情況屬實。社區(qū)又聯(lián)系專業(yè)維修人員前往查看情況，了解漏水原因，發(fā)現(xiàn)確實是2樓吳先生外墻入戶水管破損發(fā)生的漏水現(xiàn)象。社區(qū)工作人員與物業(yè)人員、何女士，一同到吳先生家說明情況，并做相關解釋工作。經(jīng)過社區(qū)工作人員的耐心調(diào)解，吳先生也同意將進水管更換。調(diào)解當天，吳先生就請專業(yè)維修人員將進水管進行了更換，漏水問題得到了圓滿解決。

　　漏水問題的處理，不僅僅解決了居民的生活難題，同時也拉近了社區(qū)與居民之間的距離，體現(xiàn)出社區(qū)工作真正做到了“心為民所系、利為民所謀”，這些看似很平常的“微事”“小事”“實事”，贏得了民心。（黃陽）