民生無小事，枝葉總關情，自暖民心方案實施以來，西苑以“民心”為導向，以服務為抓手，以助餐為契機，不放過枝枝葉葉的細節，以民生之“小事”，求民政之“大為”。用“關懷心”“周到心”“惠民心”將助餐行動落實落細落好，讓老人順心、放心、安心。

　　用“關懷心”助餐，做群眾貼心人。西苑社區對助餐點的餐別餐類都作出了細致要求，充分考慮到老年人高血脂、高血壓等慢性病，要求菜肴要普遍做的低糖低鹽低脂，適宜可口的同時也要顧及健康，種類豐富，提供包子、水餃、營養粥等多樣化選擇，做到營養均衡且易消化。用關懷之心做助餐，才能讓老人吃得順心。

　　用“周到心”助餐，做群眾放心人。為了保障就餐老人飲食安全，所有工作人員全部持證上崗，原材料均從具備資質的供應商處采購，確保來源新鮮可靠。做到源頭可追溯、流向可跟蹤、責任可追究。餐廳內配備消毒設備，嚴格落實餐具清洗消毒制度。西苑社區不定期對食品采購、留樣記錄、菜品情況、衛生環境等進行檢查，確保出現在老年餐桌上的飯菜干凈新鮮又可口。

　　用“惠民心”助餐，做群眾依賴人。暖民心助餐政策明確要求老年餐提供均要低于市場價，通過“政府補一點、個人付一點”的優惠政策，老年人每天可以用3-5元的優惠享受到豐富營養的餐食，真正讓利于民，將幫扶落到老人的餐桌上。

　　用“責任心”助餐，做群眾身邊人。西苑社區常對助餐點進行線下督查、線上系統監督行動，實時和老板溝通、對助餐點不足之處進行改進，經調查取證發現助餐點違規經營，現已暫停其助餐服務，待整頓優化完成再為老年人提供便利。

　　下一步，西苑社區將深入推進助餐行動，延伸助餐服務，加大助餐宣傳，提高助餐質量，保證助餐合規，讓更多老人享受到惠民政策，提升晚年生活幸福感、滿足感。（王麒）