為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)，我們以社區(qū)物業(yè)辦為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

　　注重黨建引領(lǐng)變“空白點(diǎn)”為“新亮點(diǎn)”。建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書(shū)記任主任，副書(shū)記任副主任的社區(qū)物業(yè)辦，設(shè)立了物業(yè)專(zhuān)職人員2人。嚴(yán)格按照市和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)賬，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對(duì)物業(yè)監(jiān)督員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善社區(qū)物業(yè)管理，積極探索城市治理新模式，到目前完善成型了社區(qū)治理5+N模式。即在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下，社區(qū)、執(zhí)法部門(mén)、包聯(lián)小區(qū)單位、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)五方力量和　N　個(gè)志愿服務(wù)同頻共振、共同發(fā)力，通過(guò)召開(kāi)濱湖議事會(huì)發(fā)揮社區(qū)組織軸心作用、推動(dòng)執(zhí)法力量下沉、開(kāi)展志愿服務(wù)等方式，把各方力量匯聚起來(lái)，推動(dòng)解決小區(qū)治理中的難點(diǎn)問(wèn)題。

　　廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏等服務(wù)工作。

　　黨建引領(lǐng)物業(yè)變“兩家人”為“一家親”。為有力破解物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)失靈、自治失效、群眾失望等難題，濱湖社區(qū)積極推行雙向進(jìn)入、交叉任職，推薦符合條件的小區(qū);兩委成員和小區(qū)支部書(shū)記、黨員、樓棟（樓門(mén)）長(zhǎng)，通過(guò)規(guī)定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)，推薦業(yè)委會(huì)主任、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)兩委兼職委員。同時(shí)社區(qū)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)工作一月一會(huì)商，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給物業(yè)公司及時(shí)處理，如果物業(yè)公司能處理的不及時(shí)處理的，發(fā)現(xiàn)二次，社區(qū)物業(yè)辦將對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)度。　對(duì)整合后的12個(gè)小區(qū)設(shè)立了設(shè)置12處“事情記錄簿”民意收集箱，線(xiàn)上依靠“問(wèn)題幫辦　‘碼’上解決”平臺(tái)，同步收集物業(yè)居民意見(jiàn)單36件，辦理反饋33件，辦結(jié)率達(dá)91.6%。濱河二期小區(qū)是一個(gè)回遷安置小區(qū)，2023年6月，小區(qū)黨支部成立了直屬的黨建引領(lǐng)，紅色物業(yè)紅綾黨群服務(wù)站。紅色物業(yè)是黨建引領(lǐng)、市場(chǎng)運(yùn)作、公益屬性，除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)外，還承擔(dān)黨員活動(dòng)陣地、居民矛盾糾紛調(diào)解等職能，更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理目標(biāo)。同時(shí)，采取黨員干部帶頭交納物業(yè)費(fèi)，社區(qū)黨組織還鼓勵(lì)居民主動(dòng)交納物業(yè)費(fèi)的辦法，幫助物業(yè)公司提高收費(fèi)率。把物業(yè)、服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)公示等作為考核內(nèi)容，對(duì)每季度考核不佳的物業(yè)降低星級(jí)，直至退出市場(chǎng)；　對(duì)四次考核均為優(yōu)秀的物業(yè)公司發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣使物業(yè)公司自覺(jué)按要求拼服務(wù)、比質(zhì)量，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)較大提升。

　　多方聯(lián)動(dòng)黨建引領(lǐng)共治變“多頭管”為“共同管”。在社區(qū)黨組領(lǐng)導(dǎo)下，搭建小區(qū)支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)公司的小區(qū)服務(wù)平臺(tái)。在全社區(qū)所有小區(qū)建立黨支部，獨(dú)棟或臨街無(wú)圍墻樓按照相鄰便利原則建立聯(lián)合黨支部。選聘政治合格、能力較強(qiáng)、敢抓敢管、樂(lè)于為民服務(wù)的黨員擔(dān)任樓棟長(zhǎng)，并實(shí)行黨支部書(shū)記與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任一肩挑。現(xiàn)已組建起一支152名黨員和群眾參與的樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍，\充分發(fā)揮樓棟長(zhǎng)網(wǎng)底作用，“靶向”解決各類(lèi)難題，做到上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)。

　　下一步社區(qū)將對(duì)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)在11月上旬全部成立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)管理和業(yè)主委員會(huì)建設(shè)全覆蓋，完善小區(qū)黨支部的管理，繼續(xù)探尋社區(qū)物業(yè)管理模式，重點(diǎn)打造“黨建引領(lǐng)　紅色物業(yè)”提升黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)的社會(huì)屬性和公益性，提升群眾滿(mǎn)意度。我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。