為提高轄區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷提升群眾滿意度和獲得感，西苑社區(qū)以“皖美紅色物業(yè)”為抓手，積極探索更好地發(fā)揮物業(yè)企業(yè)服務(wù)的方式，著力破解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推動(dòng)形成良性互動(dòng)、齊抓共管、共治共享的“黨建+物業(yè)管理”治理新模式。

“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)授牌

　　黨建引領(lǐng)，提升“服務(wù)品質(zhì)”。由社區(qū)牽頭，物業(yè)聯(lián)合黨支部、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同參與，著手解決群眾的“急難愁盼”的問題，有效化解群眾矛盾，拉近社區(qū)與居民、物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，推動(dòng)小區(qū)服務(wù)水平提升。物業(yè)公司建立小區(qū)業(yè)主微信群，社區(qū)建立網(wǎng)格化居民微信群，采取“兩個(gè)覆蓋”。不論社區(qū)還是物業(yè)公司，第一時(shí)間回應(yīng)居民訴求，幫助居民解決困難問題。

“雙向進(jìn)入、交叉任職”聘任儀式

　　平臺(tái)共筑，打造“和諧社區(qū)”。部門多方聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)物業(yè)公司在為居民服務(wù)時(shí)，傳遞黨的聲音、收集社情民意、調(diào)解鄰里關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)管理水平不斷提升。實(shí)行物業(yè)和社區(qū)工作人員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，有效解決了小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位的諸多問題。

紅色物業(yè)暖民心行動(dòng)

　　要事共辦，實(shí)事聯(lián)辦暖人心。發(fā)揮“皖美紅色物業(yè)”作用，在小區(qū)黨組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織牽頭下，有效開展“微協(xié)商”“微治理”，搭建紅色議事亭等社區(qū)居民民主協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主積極參與，推動(dòng)眾人事、眾人議、眾人辦，有序引導(dǎo)居民參與小區(qū)事務(wù)管理。建立小區(qū)物業(yè)管理糾紛矛盾調(diào)解中心，以“鄰聚力”議事會(huì)形式，引導(dǎo)矛盾糾紛在正當(dāng)渠道內(nèi)解決，真正達(dá)到“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”。

　　堅(jiān)持為民服務(wù)，提升“紅色溫度”。通過建立聯(lián)戶制度，包保到人，定期上門詢問老人生活情況，根據(jù)情況提供代繳水電費(fèi)、打掃室內(nèi)衛(wèi)生等服務(wù)，讓獨(dú)居老人感受到暖心的“紅色溫度”。常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”各類志愿服務(wù)活動(dòng)，“紅色身影”活躍在小區(qū)各個(gè)角落。（張星月）