11月15日，一位居民神色焦急走進了社區(qū)辦事大廳尋求幫助。經(jīng)社區(qū)工作人員詢問后得知，該居民是文景社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的住戶，今日一早準備照常外出上班時發(fā)現(xiàn)，停在小區(qū)停車位內(nèi)的愛車被剮蹭了一大部分，前車蓋受損嚴重，該住戶由于車輛受損，心急如焚，無法正常上班，特來社區(qū)尋求幫助，找尋事故真相。

　　文景社區(qū)物業(yè)辦工作人員得知后，迅速行動，調(diào)取社區(qū)端的監(jiān)控查看前一日晚上該居民小區(qū)的視頻記錄，通過當晚的監(jiān)控視頻逐幀觀看找尋事故原因。經(jīng)仔細核對，終于發(fā)現(xiàn)了事故真相。該住戶私家車停放在小區(qū)一樓，停車位置旁邊是小區(qū)的垃圾桶，清晨五時許，垃圾轉(zhuǎn)運車由于在清運垃圾時處于下坡，意外遛車導(dǎo)致撞上業(yè)主車輛。

　　文景社區(qū)隨即聯(lián)系了該小區(qū)所包保的物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系早上進行垃圾轉(zhuǎn)運的工作人員進行了核實。在了解清楚事故的來龍去脈后，文景社區(qū)對該住戶以及肇事物業(yè)工作人員的信息進行了雙向登記，聯(lián)系雙方在文景社區(qū)會議室進行了問題調(diào)解。肇事的物業(yè)工作人員表示因垃圾轉(zhuǎn)運在清晨，天還蒙蒙亮，未及時發(fā)現(xiàn)遛車，對車輛造成了損失，工作人員對事故的發(fā)生表示了歉意，事故雙方很快達成了和解。

　　通過此次問題調(diào)解，及時化解了物業(yè)和居民之間的糾紛，維護了居民權(quán)益。群眾無小事，枝葉總關(guān)情。下一步文景社區(qū)將繼續(xù)以黨群服務(wù)中心為陣地，推行社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理層“雙向進入、交叉任職”，形成雙向合力，提升基層治理水平，及時化解社區(qū)物業(yè)存在的問題、難題，營造和諧、干凈的小區(qū)環(huán)境。（鳳媛媛）