“羅書記，你好！我是世紀花園小區居民周金龍，希望您能幫助我解決一個問題？”11月中旬，一位居民來到濱湖社區尋求幫助。“您好，您坐下慢慢說。”社區黨委書記羅萍看到來人焦急的眼神，耐心安慰并問清原由。

　　據介紹，世紀花園小區早期在建設雨污分離項目時，為方便工程施工暫借走信訪人周金龍小平房的房屋鑰匙2年，期間施工過程中將房主室內家具、電腦等財產全部搬移出屋外，時久腐爛、損壞后一直未處理，居民來社區尋求幫助。濱湖社區黨委書記羅萍、副書記汪勁流了解情況后，立即協調相關部門和承包商，通過多次走訪小區居民、多次商談損壞清單、多次協商議價賠償，組織了6次社區、居民、承包商的三方“居民議事會”，最終協調了讓雙方都滿意的方案，將矛盾化解在基層。

　　今后，濱湖社區將繼續抓好抓實矛盾糾紛調解工作，做好居民的“貼心人”，切實幫助居民做實事，真正做到將矛盾化解在家門口，促進和諧社區建設。