近年來，無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)充分發(fā)揮矛盾糾紛多元化解機制作用，切實將矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在網(wǎng)格，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，積極維護社會和諧穩(wěn)定。

　　日前，接轄區(qū)居民李大姐反映自家下水道每年都要堵塞好幾次，今年又堵塞了兩次，要求改造本單元下水管道，但與樓上樓下鄰居協(xié)商無果，請求社區(qū)工作人員協(xié)助調解。

　　社區(qū)工作人員接到反映事項后，第一時間前往現(xiàn)場調查了解情況。原來下水道改造涉及樓上樓下共計六戶，在協(xié)商下水道維修費用上無法達成一致。社區(qū)網(wǎng)格員采取面對面入戶走訪的方式，與居民溝通，分析利弊關系，闡明誰受益誰出錢的道理，最終在社區(qū)工作人員的多次耐心調解下，整個單元居民愿意共同出錢維修堵塞的下水管道，并達成一致意見，問題最終得以解決。

　　下一步，西苑社區(qū)將持續(xù)借鑒“楓橋經驗”，化解轄區(qū)各類矛盾糾紛，努力為居民排憂解難，做居民的貼心人。（何蓉蓉）