在社會發(fā)展的進(jìn)程中，矛盾糾紛的協(xié)調(diào)解決是構(gòu)建和諧社區(qū)的關(guān)鍵一環(huán)。無城鎮(zhèn)五華社區(qū)在協(xié)調(diào)解決矛盾工作中成效顯著，其經(jīng)驗值得借鑒。　

　　借鑒“六尺巷”，以和為貴化糾紛

　　“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨。”五華社區(qū)積極借鑒推行“六尺巷工作法”，秉持以和為貴的理念化解矛盾。如近日禮拜寺巷兩戶群眾因地界問題產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，矛盾一觸即發(fā)。五華社區(qū)工作人員深知鄰里和諧的重要性，迅速聯(lián)合鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊上門調(diào)解。工作人員并沒有簡單粗暴地判定是非，而是耐心傾聽雙方訴求，以“六尺巷”故事所蘊(yùn)含的豁達(dá)包容精神為引導(dǎo)，經(jīng)過多輪細(xì)致入微的調(diào)解、協(xié)商，勸雙方各退一步。最終，兩戶群眾握手言和，順利解決了邊界問題。這一案例充分彰顯了社區(qū)借助傳統(tǒng)文化智慧，以平和協(xié)商的方式化解矛盾，讓鄰里之情得以修復(fù)，為社區(qū)和諧奠定了基礎(chǔ)。

　　推進(jìn)“四員一律”，法治保障促和諧

　　“法安天下，德潤人心。”五華社區(qū)大力推進(jìn)“四員一律”進(jìn)社區(qū)，借助法治力量排查化解矛盾隱患。今年，社區(qū)居民李某因贍養(yǎng)費(fèi)問題與家屬產(chǎn)生糾紛，矛盾激烈，僵持不下。關(guān)鍵時刻，無城司法所、城南派出所等“四員一律”成員積極介入。他們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，擺事實、講道理，對李某及其家屬進(jìn)行耐心勸解。通過專業(yè)的法律解讀和公正的協(xié)調(diào)處理，讓雙方明白各自的權(quán)利與義務(wù)，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議。這一事例表明，社區(qū)通過引入“四員一律”，增強(qiáng)了群眾的法治觀念，讓矛盾糾紛在法治的軌道上得以妥善解決，有力維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　聚焦民生需求，主動作為解難題

　　“民生無小事，枝葉總關(guān)情。”五華社區(qū)在協(xié)調(diào)解決矛盾工作中，始終以群眾需求和滿意度為出發(fā)點(diǎn)，積極主動作為。就拿錦繡苑小區(qū)老舊小區(qū)改造來說，小區(qū)改造提升困難重重，社區(qū)工作人員主動擔(dān)當(dāng)，深入了解住戶需求，面對住戶的種種擔(dān)憂和問題，耐心勸說解釋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面破損影響居民生活時，更是主動聯(lián)系維修人員進(jìn)行硬化和修補(bǔ)。他們用實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，提升了群眾滿意度。這體現(xiàn)出社區(qū)關(guān)注民生細(xì)節(jié)，通過主動服務(wù)解決矛盾，營造了良好的社區(qū)生活環(huán)境。

　　五華社區(qū)通過這些行之有效的舉措，在協(xié)調(diào)解決矛盾工作上雖已取得一定成績，但仍需不斷努力。未來，社區(qū)將進(jìn)一步深化“六尺巷工作法”的運(yùn)用，開展更多以和諧鄰里為主題的宣傳活動，讓互諒互讓的理念深入人心。持續(xù)加強(qiáng)與“四員一律”團(tuán)隊的合作，定期舉辦法律講座和法律咨詢活動，提升群眾的法律素養(yǎng)。在老舊小區(qū)及街區(qū)后續(xù)管理方面，建立長效溝通機(jī)制，及時了解群眾新的需求和問題，不斷優(yōu)化服務(wù)，確保社區(qū)始終保持和諧穩(wěn)定的良好局面，讓居民們生活得更加舒心、安心。（徐悅）