為了有效解決小區(qū)居民日常關(guān)心的問題，近期，無城鎮(zhèn)王福社區(qū)與萬廈物業(yè)公司攜手合作，共同開展一系列小區(qū)治理活動。

　　萬廈時代經(jīng)典業(yè)委會設(shè)立了“業(yè)委會接待日”，每星期固定時間在小區(qū)中心位置接待居民來訪，近距離傾聽居民心聲。在接待日當(dāng)天，業(yè)委會成員認(rèn)真傾聽并詳細(xì)記錄居民的意見和建議，包括小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、停車管理等大家身邊實際發(fā)生的問題。針對居民提出的問題，能當(dāng)場解決的，業(yè)委會成員當(dāng)場給予答復(fù)和解決；不能當(dāng)場解決的，業(yè)委會成員積極向上級部門反映，并及時向居民反饋進(jìn)展情況。

　　為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，萬廈時代經(jīng)典小區(qū)定期開展“物業(yè)經(jīng)理面對面”活動。活動中，物業(yè)經(jīng)理與業(yè)主們圍坐在一起，進(jìn)行面對面交流。物業(yè)經(jīng)理向業(yè)主介紹物業(yè)公司的工作情況和服務(wù)計劃，征求業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，以便更好地改進(jìn)服務(wù)。業(yè)主們暢所欲言，提出自己在日常生活中遇到的問題，物業(yè)經(jīng)理認(rèn)真傾聽業(yè)主的訴求，并向業(yè)主詳細(xì)說明原因和解決方案。通過活動，加強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通，增進(jìn)了彼此的理解和信任。

　　為有效解決小區(qū)治理中的復(fù)雜問題，萬廈時代經(jīng)典小區(qū)建立了社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司“三方議事會”機(jī)制。三方議事會定期召開，主要圍繞小區(qū)環(huán)境整治、矛盾糾紛調(diào)解等事項進(jìn)行協(xié)商討論，共同研究解決方案。在議事過程中，三方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，社區(qū)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，業(yè)委會代表業(yè)主利益表達(dá)訴求，物業(yè)公司負(fù)責(zé)具體實施和落實。

　　通過多措并舉，我們成功解決了諸多治理難題，小區(qū)治理水平不斷提升，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。（馬麗）