為落實殘疾人證管理規范化要求，解決殘疾人換證不便問題，無城鎮開展殘疾人證集中換發工作，通過“線上+線下宣傳”“一站式”辦理、“零距離”上門服務，累計為48名殘疾人完成換證，用實際行動打通服務群眾“最后一公里”。

　　多維宣傳全覆蓋，政策通知“零盲區”

　　換證工作啟動前，鎮殘聯聯合各村（社區）構建多維宣傳網絡：在鎮政務服務大廳電子屏滾動播放換證公告，通過村（社區）微信網格群推送集中換證信息；在各村（社區）人流集中區，宣傳車流動廣播；針對獨居、高齡等殘疾人，組織網格員“敲門行動”，一對一講解政策，確保轄區殘疾人應知盡知。

　　現場辦理有溫度，服務細節“暖人心”

　　在鎮便民服務中心設置的集中辦理點，專門開辟無障礙通道，配備輪椅、急救箱等便民設施。工作人員提前將殘疾人信息整理成冊，采取“叫號+分流”模式減少排隊時間，針對聽力、言語殘疾人，安排志愿者全程協助。政策咨詢臺前，工作人員結合最新惠殘政策，為殘疾人講解“兩項補貼”細則，耐心解答殘疾人關心、關注的問題。

　　上門服務解難題，特殊群體“零跑腿”

　　針對重度肢體、精神障礙等行動不便的殘疾人，鎮殘聯聯合中醫院評殘醫生組成“流動服務組”，深入自然村開展上門換證。在鳳河村肢體殘疾人趙某某家中，醫生仔細檢查病情并更新評殘資料，工作人員同步完成信息錄入。趙某某的丈夫感慨：“老伴臥床多年，本以為換證要折騰一整天，沒想到醫生上門就辦好了，太省心了！”此次上門服務真正實現了“人不跑、證辦好”。

　　“換證不是終點，而是優化服務的起點。”下一步鎮殘聯將建立殘疾人動態服務臺賬，結合全國助殘日等節點開展政策宣講，同步推進輔具適配、就業培訓等服務，讓惠殘政策真正落到實處。　（張宏玉）