為進一步做好退役軍人管理服務工作，切實保障退役軍人利益，把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處，石澗鎮多措并舉扎實推進退役軍人優待證申領發放工作。

　　一是加強組織領導，提高業務水平。鎮退役軍人服務站積極與其他相關部門溝通協調，對退役軍人戶籍、黨員身份、就業、社保等有關信息進行有效聯動核實，嚴格按照“建檔立卡、政策咨詢、引導解釋、完善信息、申請受理、銀行選擇、核實確認、初審報送、審核備案、制發使用”等一站式流程落實，保證了信息采集精準度。

　　二是加大宣傳力度，提高政策知曉率。鎮、村兩級退役軍人服務站當好政策宣傳員、政策解讀員、業務辦理員等，通過走訪入戶、電話溝通、工作群交流、朋友圈宣傳等多種途徑，廣泛宣傳優待證的申領條件、所需材料和辦理程序，發放《安徽省退役軍人和其他優撫對象優待證申領制發常見問題》手冊1300余份，上門服務200余名，營造出濃厚的宣傳氛圍，提高了退役軍人的政策知曉率力度，確保做到應辦盡辦。截至目前，石澗鎮共有退役軍人、其他優撫對象1389人，應辦證人有1350人，累計為1350 人申請辦理了優待證，申請率100%，已制證成功1338人，已發放優待證1325人。

　　三是優化辦理流程，提升服務質量。充分發揮鎮、村退役軍人服務站的職能作用，為前來辦理優待證的退役軍人提供耐心細致的政策解答、申請流程指導等服務，與4家銀行建立協作關系，推出免費拍照服務，同步照片信息、簡化辦理流程，讓辦理時效從30分鐘縮短至15分鐘，力爭讓群眾“只跑一次”。同時，對老年人、臥床、病重對象等服務對象落實“上門辦”政策。此項惠民行動，既做到了感情投入到位，政策落實到位，又做到了服務保障到位，大大提升了石澗鎮所有退役軍人的安全感、幸福感。（沙莉娟）