今年以來(lái)，洪巷鎮(zhèn)綜治中心以構(gòu)建全域覆蓋的“網(wǎng)格＋互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)管理體系為抓手，暢通民意溝通渠道，全力打造網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、多元化參與的共建共治共享社會(huì)治理新格局，基層社會(huì)治理活力顯著提升。

　　延服務(wù)觸角 架溝通心橋

　　“家里的水龍頭出水很細(xì)，能喊師傅幫忙看看嗎？”

　　“網(wǎng)格同志，我想申請(qǐng)補(bǔ)助，要怎么辦理呢？”

　　“通知：本周五傍晚6點(diǎn)，湖隴社區(qū)村史館門(mén)口播放露天電影，歡迎大家前去觀看?！?/p>

　　湖隴社區(qū)第五網(wǎng)格員戈寅生每天都會(huì)通過(guò)微信群進(jìn)行政策宣傳、信息發(fā)布、矛盾糾紛和安全隱患宣傳等工作，最大限度收集網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，他會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理，并及時(shí)把相關(guān)結(jié)果告知群眾，讓網(wǎng)格服務(wù)微信群真正成為群眾的放心群、貼心群、知心群。

　　“網(wǎng)格服務(wù)微信群的實(shí)用性還是很強(qiáng)的，像我們白天忙農(nóng)活沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)法了解村里最新的信息。自從有了群，村里的相關(guān)信息網(wǎng)格員都會(huì)及時(shí)在群里發(fā)布，像是文體活動(dòng)、兩癌篩查、辦事時(shí)間地方等等，我們都能及時(shí)知曉，不會(huì)錯(cuò)過(guò)。”湖隴社區(qū)的村民陳阿姨這樣評(píng)價(jià)道。

　　服務(wù)新渠道 參與新載體

　　在文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建中，綜治中心通過(guò)微信群開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)村民積極營(yíng)造安靜、優(yōu)美、整潔的公共環(huán)境。通過(guò)在微信群內(nèi)發(fā)照片的形式，糾正部分村民私搭亂建、電瓶車飛線充電等不當(dāng)行為，及時(shí)調(diào)解家庭、鄰里矛盾糾紛，有效促進(jìn)文明和諧。

　　在微信群里，有的群眾在群中找到了志同道合的鄰居；有的群眾古道熱腸，手把手教學(xué)怎么做糕點(diǎn)；還有的人相約一起散步、打球......微信群讓群眾更加凝聚，鄰里更加和諧，工作更加順暢。此外，網(wǎng)格員還積極引導(dǎo)群眾參與群防群治巡邏、助老助殘等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　網(wǎng)格全覆蓋 服務(wù)零距離

　　高興的事，群里分享；煩心的事，群里訴說(shuō)；難辦的事，群里反饋。微信群為政府和群眾搭建了無(wú)障礙溝通的新橋梁，讓基層社會(huì)治理更趨高效，服務(wù)群眾更加精準(zhǔn)，群眾生活更有溫度。

　　截至目前，全鎮(zhèn)68名專職網(wǎng)格員共建立了169個(gè)網(wǎng)格微信群，群日活躍率超97%。實(shí)現(xiàn)了信息傳達(dá)更快、辦事效率更高、工作成效更實(shí)的基層社會(huì)治理工作新提升，成為一個(gè)“向群眾發(fā)聲”和“聽(tīng)群眾呼聲”的雙向互動(dòng)平臺(tái)，切實(shí)提高了人民群眾的安全感和滿意度。

　　小小網(wǎng)格服務(wù)微信群，暢通了與群眾的溝通渠道，激活了網(wǎng)格工作“微循環(huán)”，切實(shí)打通基層治理的“末端神經(jīng)”，提高了網(wǎng)格化治理工作效能，實(shí)現(xiàn)了信息全覆蓋、服務(wù)精準(zhǔn)化，發(fā)揮了基層治理大作用。