為進(jìn)一步做好矛盾糾紛化解工作，提高居民的幸福感和滿意度，維護(hù)轄區(qū)的和諧和穩(wěn)定，讓居民在每件小事中感受到社區(qū)的用心和真心，西苑社區(qū)整合轄區(qū)資源，調(diào)動(dòng)多方力量參與到社區(qū)的矛盾糾紛化解當(dāng)中。

　　近日融城物業(yè)找到社區(qū)求助，小區(qū)的E區(qū)門面房?jī)蓱羯啼侀L(zhǎng)期被屋頂滲漏困擾，商戶找到物業(yè)后，物業(yè)也多次上門查看維修，但是效果甚微，如果要進(jìn)一步維修，維修費(fèi)用需要兩家商戶承擔(dān)部分，兩家商戶認(rèn)為他們是租戶，費(fèi)用應(yīng)該由房東承擔(dān)，房東覺得自己不應(yīng)該出這個(gè)費(fèi)用，因此大家?guī)状螠贤ǘ疾皇呛苡淇欤耸乱惨恢睕]有處理。

　　圖為社區(qū)邀請(qǐng)派出所和物業(yè)進(jìn)行商談

　　社區(qū)在了解情況后，邀請(qǐng)城南派出所民警、物業(yè)到社區(qū)進(jìn)行商談，城南派出所按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)此事進(jìn)行了責(zé)任劃分，要求物業(yè)在此次維修中承擔(dān)主要的責(zé)任和部分費(fèi)用，保障住戶和商戶的權(quán)益，隨后大家來(lái)到商鋪中查看情況，并在現(xiàn)場(chǎng)與房東、住戶和物業(yè)商定好維修方案，大家都對(duì)此方案表示同意，物業(yè)也會(huì)按聯(lián)系專業(yè)人員，積極配合維修。社區(qū)也將對(duì)后續(xù)的維修的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和隨訪。

　　圖為現(xiàn)場(chǎng)查看后確定好后續(xù)維修方案

　　西苑社區(qū)依托社區(qū)網(wǎng)格，通過(guò)整合轄區(qū)派出所、司法所、人民調(diào)解員和網(wǎng)格輔助員等多方力量，為化解矛盾糾紛提供了強(qiáng)有力的支持和保障。在今后的工作中，西苑社區(qū)將繼續(xù)深入開展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的學(xué)習(xí)和推廣，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，提高調(diào)解效率，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力做到小事當(dāng)場(chǎng)化解，大事及時(shí)化解，矛盾不出村、社區(qū)、不上交！（朱蕓蕓）