為進一步做好矛盾糾紛化解工作，提高居民的幸福感和滿意度，維護轄區的和諧和穩定，讓居民在每件小事中感受到社區的用心和真心，西苑社區整合轄區資源，調動多方力量參與到社區的矛盾糾紛化解當中。

　　近日融城物業找到社區求助，小區的E區門面房兩戶商鋪長期被屋頂滲漏困擾，商戶找到物業后，物業也多次上門查看維修，但是效果甚微，如果要進一步維修，維修費用需要兩家商戶承擔部分，兩家商戶認為他們是租戶，費用應該由房東承擔，房東覺得自己不應該出這個費用，因此大家幾次溝通都不是很愉快，此事也一直沒有處理。

　　圖為社區邀請派出所和物業進行商談

　　社區在了解情況后，邀請城南派出所民警、物業到社區進行商談，城南派出所按照相關的法律法規對此事進行了責任劃分，要求物業在此次維修中承擔主要的責任和部分費用，保障住戶和商戶的權益，隨后大家來到商鋪中查看情況，并在現場與房東、住戶和物業商定好維修方案，大家都對此方案表示同意，物業也會按聯系專業人員，積極配合維修。社區也將對后續的維修的進度進行監督和隨訪。

　　圖為現場查看后確定好后續維修方案

　　西苑社區依托社區網格，通過整合轄區派出所、司法所、人民調解員和網格輔助員等多方力量，為化解矛盾糾紛提供了強有力的支持和保障。在今后的工作中，西苑社區將繼續深入開展新時代“楓橋經驗”的學習和推廣，充分發揮各方優勢，提高調解效率，把矛盾化解在萌芽狀態，努力做到小事當場化解，大事及時化解，矛盾不出村、社區、不上交！（朱蕓蕓）