為民服務(wù)無止境，一枝一葉總關(guān)情。近年來，洪巷鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，秉承“便民、高效、和諧、陽光”的服務(wù)宗旨，　不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化辦事流程、壓減承辦時(shí)限，用心用情為老百姓辦實(shí)事、解難題。

　　圖為湖隴社區(qū)黨群服務(wù)中心

　　以服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，提升配套設(shè)施。投資1000余萬元，完成了羅山村、衛(wèi)國村、練溪社區(qū)、湖隴社區(qū)黨群服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對洪巷社區(qū)黨群服務(wù)中心進(jìn)行了遷址和標(biāo)準(zhǔn)化改造，在青崗村等8個(gè)村級黨群服務(wù)中心現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，對面積不達(dá)標(biāo)、區(qū)域劃分不合理等問題進(jìn)行擴(kuò)面改造，科學(xué)設(shè)計(jì)房屋結(jié)構(gòu)，合理布局各功能室，在醒目位置懸掛名稱標(biāo)識，便民服務(wù)大廳張貼本村基本情況及位置分布，將社保、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政、自然資源、低保、退役軍人等各功能窗口，融合于便民服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)群眾一站式業(yè)務(wù)辦理需求。

　　以服務(wù)工作規(guī)范化為宗旨，完善制度體系。對鎮(zhèn)村兩級黨群服務(wù)中心工作人員素質(zhì)、工作制度提出嚴(yán)格要求，保障各項(xiàng)工作規(guī)范化開展，進(jìn)一步豐富和拓展服務(wù)和活動(dòng)內(nèi)容。各服務(wù)窗口由熟知業(yè)務(wù)內(nèi)容、接待群眾熱情的工作人員坐班受理業(yè)務(wù)，崗位牌標(biāo)明工作人員信息，方便服務(wù)對象聯(lián)系和咨詢，從而主動(dòng)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。對于事項(xiàng)辦理制度及流程進(jìn)行優(yōu)化精簡，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，配套的工作制度上墻制冊，讓事項(xiàng)辦理有序有效。

　　以服務(wù)能力優(yōu)質(zhì)化為要求，創(chuàng)新工作方法。?秉承“群眾利益無小事”的理念，對黨群服務(wù)中心工作人員服務(wù)能力進(jìn)一步強(qiáng)化提升，要求能夠貼心接聽群眾電話，耐心解答群眾訴求，全心辦理群眾事項(xiàng)。大力踐行“一線工作法”，堅(jiān)持政策在一線解答、工作在一線推動(dòng)、成效在一線顯現(xiàn)、形象在一線樹立。鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶，深入群眾家中，收集群眾需求、聽取服務(wù)建議、集中服務(wù)群眾，把服務(wù)工作帶出辦公室，有效處理問題訴求。建立健全“一條龍服務(wù)、一次性告知、一次性辦結(jié)”的便民服務(wù)機(jī)制，不斷增強(qiáng)群眾的知曉率、滿意度和獲得感。

　　每一次貼心的問候，每一個(gè)真誠溫暖的笑臉，每一項(xiàng)廉潔高效的回應(yīng)，都是洪巷鎮(zhèn)鎮(zhèn)村黨員干部用心用情為群眾服務(wù)的表現(xiàn)。（通訊員　徐小松）