近日，西苑社區(qū)月牙山小區(qū)下水管道年久失修，近期出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致低層住戶家中污水倒灌，屋內(nèi)臭氣熏天，嚴(yán)重影響了日常生活。居民多次向社區(qū)反映問(wèn)題，西苑社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中了解到這一情況后，立即聯(lián)合物業(yè)公司、業(yè)主代表、專(zhuān)業(yè)維修人員等召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，共同商討解決方案。

　　協(xié)調(diào)會(huì)上，社區(qū)工作人員耐心傾聽(tīng)居民訴求，安撫居民情緒，并積極與物業(yè)公司溝通，闡明問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性。經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終達(dá)成一致意見(jiàn)：由物業(yè)公司先行墊付維修費(fèi)用，盡快疏通管道，解決居民燃眉之急；同時(shí)，社區(qū)協(xié)助物業(yè)公司申請(qǐng)維修基金，并做好業(yè)主的解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持。

　　在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司迅速行動(dòng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)堵塞管道進(jìn)行了徹底疏通和維修，困擾居民多日的“堵心”事終于得到解決。看著暢通的下水管道，居民們臉上露出了久違的笑容，紛紛為社區(qū)的高效工作和貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

　　此次矛盾糾紛的成功化解，是西苑社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索基層社會(huì)治理新路徑的生動(dòng)實(shí)踐。下一步西苑社區(qū)，將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，努力構(gòu)建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。（周苑）