近日，西苑社區月牙山小區下水管道年久失修，近期出現嚴重堵塞，導致低層住戶家中污水倒灌，屋內臭氣熏天，嚴重影響了日常生活。居民多次向社區反映問題，西苑社區網格員在走訪中了解到這一情況后，立即聯合物業公司、業主代表、專業維修人員等召開現場協調會，共同商討解決方案。

　　協調會上，社區工作人員耐心傾聽居民訴求，安撫居民情緒，并積極與物業公司溝通，闡明問題的嚴重性和緊迫性。經過多方協商，最終達成一致意見：由物業公司先行墊付維修費用，盡快疏通管道，解決居民燃眉之急；同時，社區協助物業公司申請維修基金，并做好業主的解釋工作，爭取業主的理解和支持。

　　在社區的積極協調下，物業公司迅速行動，聘請專業維修人員對堵塞管道進行了徹底疏通和維修，困擾居民多日的“堵心”事終于得到解決。看著暢通的下水管道，居民們臉上露出了久違的笑容，紛紛為社區的高效工作和貼心服務點贊。

　　此次矛盾糾紛的成功化解，是西苑社區堅持黨建引領，踐行“楓橋經驗”，積極探索基層社會治理新路徑的生動實踐。下一步西苑社區，將繼續以居民需求為導向，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，努力構建和諧宜居的社區環境。（周苑）