5月12日，市城管局工作人員接居民反映：無城環城西路12號公共停車位被私設地鎖，請求查處。接電后，市城管局及時安排相關部門調查處理。

　　經查，舉報內容屬實。環城西路12號公共停車位的三處地鎖是該處商戶東哥茶行私自設置。城管執法隊員在了解情況后，向其宣傳城市管理相關法律法規，責令該商戶三日內自行拆除地鎖，恢復原狀，否則將按城市管理相關規定處理。該茶行商戶在執法隊員的宣傳下，認識到自己的錯誤行為，原來是不想門面前天天停車影響生意，現在知道此處是公共空間，受益人是全體市民，明白了不能有因為門面是自己的，門前公共場地就是自己的想法，當即表示按期拆除，恢復原狀。

　　截至14日下午，該處地鎖已被拆除，場地已恢復原狀。

　　一直以來，市城管局安排專人接聽市民問題反饋、舉報、求助等電話，急群眾之所急，視情況進行處理，屬于市城管局職能的，及時安排相關單位部門進行查處，并將處理結果反饋給來電人員；不屬于市城管局職能的，立即向對方解釋，并建議來電人員向相關單位部門舉報、反映。由于處理信訪工作成績突出，市城管局多次受到上級表揚。（汪友明）