為進(jìn)一步為群眾提供及時便捷的法律和調(diào)解服務(wù)，解決他們生活工作的燃眉之急，力求將基層矛盾糾紛化早化小。近期，石澗司法所結(jié)合“四員一律”進(jìn)村居活動，打出人民調(diào)解組合拳，提升人民調(diào)解成效。

　　一是“零距離”宣傳。發(fā)動鎮(zhèn)村調(diào)解員走進(jìn)大街小巷，深入田間地頭，打通人民調(diào)解宣傳的“末梢神經(jīng)”，解決宣傳入戶的“最后一公里”問題，將人民調(diào)解宣傳資料送到群眾手中，開展“零距離”“面對面”的人民調(diào)解宣傳教育。此外，通過在社區(qū)街道兩側(cè)和菜市場等人流量較大區(qū)域懸掛宣傳橫幅的方式，倡導(dǎo)群眾遇到糾紛找調(diào)解，三思后行促和諧。

　　二是“個性化”突出。面對不同年齡、不同性別和不同職業(yè)的群眾，采用個性化方式提升調(diào)處糾紛實(shí)效。調(diào)解員下沉到一線，開展矛盾糾紛排查工作，特別是做好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)群體和重點(diǎn)領(lǐng)域的摸排走訪，將矛盾交上來轉(zhuǎn)為身子俯下去。調(diào)解中，通過通俗易懂的語言，將法理講明白，將情理融進(jìn)去，切實(shí)化解群眾急難愁盼的矛盾糾紛，將矛盾糾紛化早化小。

　　三是“高質(zhì)量”服務(wù)。面對群眾不斷增長的調(diào)解服務(wù)需求，通過“線上+線下”的方式將優(yōu)質(zhì)調(diào)解服務(wù)送到群眾身邊。村民既可以通過公共服務(wù)微信群平臺在線“提問”，雙方又可以約定時間線下交流。工作人員通過四員一律進(jìn)村居活動，組織群眾通過背對背談心，面對面化解的方式調(diào)處矛盾，并將法律法規(guī)結(jié)合進(jìn)來，將問題講清楚說透徹，也提升了群眾的法治素養(yǎng)。（艾全穎）