在“爭(zhēng)”字上下功夫，樹(shù)立走在前列、爭(zhēng)先進(jìn)位的進(jìn)取意識(shí)。無(wú)為醫(yī)保分局高標(biāo)準(zhǔn)打造縣級(jí)醫(yī)保服務(wù)的新樣板，建起全省首個(gè)縣級(jí)醫(yī)保服務(wù)綜合體，榮獲省醫(yī)保服務(wù)示范點(diǎn)稱號(hào)。整合、成立新的醫(yī)保管理服務(wù)分中心、監(jiān)管事務(wù)分中心，設(shè)立了醫(yī)藥價(jià)格和集中采購(gòu)分中心，率先建立起2000余平方米的縣級(jí)醫(yī)保服務(wù)綜合體。

　　在“新”字上求突破，樹(shù)立破字當(dāng)頭、勇闖新路的創(chuàng)新意識(shí)。為整治難點(diǎn)、疏通痛點(diǎn)，無(wú)為醫(yī)保分局深入醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、定點(diǎn)藥店開(kāi)展“大走訪大調(diào)研”活動(dòng)，以“辦事人”身份，沉浸式感受醫(yī)保移動(dòng)支付、醫(yī)保電子憑證激活和結(jié)算等事項(xiàng)，對(duì)醫(yī)保服務(wù)效率、醫(yī)保報(bào)銷環(huán)節(jié)等群眾關(guān)心的重點(diǎn)方面現(xiàn)場(chǎng)“把脈”，開(kāi)具“處方”。活動(dòng)共收集意見(jiàn)和建議180余件，擬定調(diào)研提綱12條，累計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)12場(chǎng)次870余人次。

　　在“攻”字上用力氣，樹(shù)立向海而興、借船出海的開(kāi)放意識(shí)。經(jīng)篩選全國(guó)住院費(fèi)用跨省直接結(jié)算聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中無(wú)為異地就醫(yī)較集中的城市，針對(duì)直接結(jié)算率較低，群眾普遍認(rèn)可的北京、上海、南京等地開(kāi)展調(diào)研學(xué)習(xí)，宣傳異地就醫(yī)直接結(jié)算政策，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)發(fā)展和工作經(jīng)驗(yàn)，明確可執(zhí)行、可追趕的任務(wù)目標(biāo)，抓好推進(jìn)落實(shí)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，比學(xué)趕超。

　　在“謀”字上出實(shí)招，樹(shù)立為民造福、為民謀利的服務(wù)意識(shí)。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦“一扇門”服務(wù)，率先建成省內(nèi)縣級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳，為群眾提供“一體化”醫(yī)保服務(wù)；深入推進(jìn)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、不辦結(jié)不下班等為民舉措；深入推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)；深入推進(jìn)服務(wù)下沉，充分整合現(xiàn)有資源、人員、設(shè)施，再構(gòu)醫(yī)保經(jīng)辦三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)市鎮(zhèn)村全覆蓋。

　　在“改”字上做文章，樹(shù)立攻堅(jiān)克難、迎難而上的奮斗意識(shí)。該局積極推進(jìn)“全市通辦”政策落地，開(kāi)創(chuàng)“綜合柜員+全市通辦”專窗服務(wù)模式，明確“全市通辦”工作流程和登記臺(tái)賬制度，明確分工，責(zé)任到人，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、就近辦、一次辦”。

　　在“實(shí)”字上動(dòng)真格，樹(shù)立一抓到底、久久為功的實(shí)干意識(shí)。該局緊緊圍繞醫(yī)保領(lǐng)域重點(diǎn)工作任務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在醫(yī)保窗口實(shí)行“彈性工作制”、設(shè)置“醫(yī)保潮汐窗口”，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。在第三方機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、群眾滿意度測(cè)評(píng)、政務(wù)服務(wù)好差評(píng)情況以及全國(guó)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)價(jià)中，無(wú)為市被評(píng)為全省醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)市（區(qū)、縣）。（錢慧琴）