近日，一面繡有“真心為民辦事　傾心為民解憂”的錦旗，被無城鎮五華社區居民丁大姐鄭重地送到市城管局，表達對城管局高效化解紅日中介下水管道鋪設糾紛的誠摯謝意。這面錦旗不僅是群眾的認可，更是市城管局踐行“以人民為中心”發展理念的生動見證。

　　事情追溯到前期，在此次糾紛處理中，市城管局高度重視，主動作為，第一時間會同相關單位前往現場，秉持著“群眾利益無小事”的原則，圍繞糾紛焦點，與涉事雙方進行深入溝通交流。在現場協調過程中，既耐心傾聽雙方訴求，又從專業角度分析問題，同時還聯合雙方親屬對涉事人員進行情緒疏導和思想溝通。經過不懈努力，最終促成雙方達成和解，現場簽署了協議書，讓矛盾糾紛得到圓滿解決。

　　在整個信訪糾紛處理過程中，市城管局始終將群眾利益放在首位，堅持依法依規協調與柔性疏導相結合的方式，以理服人、以情感人，切實打開群眾心結，積極推動矛盾化解。此次成功處置，不僅有效解決了當下的問題，更為今后處理類似糾紛探索出了新路徑、提供了新思路。

　　如今，鋪設完成的下水管道已順利投入使用，商戶經營與居民生活均恢復正常秩序。下一步，無為市城管局將認真總結此次“法治框架　+　柔性調解”的成功經驗，將其納入老舊小區改造糾紛處置規范之中，不斷完善工作機制，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。