為深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，建立縱向覆蓋市鎮(zhèn)村三級(jí)、橫向覆蓋所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，無為市按照評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、評(píng)價(jià)渠道順暢可達(dá)、評(píng)價(jià)指標(biāo)易于操作的原則，堅(jiān)持知情者評(píng)價(jià)，讓通過線上或線下服務(wù)大廳辦事的企業(yè)群眾同步評(píng)判服務(wù)績(jī)效，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平和企業(yè)群眾辦事滿意度，大力優(yōu)化營商環(huán)境。 

　　一是建立健全多種評(píng)價(jià)渠道。印發(fā)《無為市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度（試行）實(shí)施方案》，建立健全政務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度，為企業(yè)群眾提供政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)、手機(jī)短信評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)評(píng)價(jià)和“皖事通”APP辦件評(píng)價(jià)及“12345”服務(wù)熱線評(píng)價(jià)等多種渠道。 

　　二是加大宣傳力度。提高群眾對(duì)“好差評(píng)”工作的知曉度和參與度。統(tǒng)一設(shè)置宣傳海報(bào)、宣傳標(biāo)語等，在全市范圍內(nèi)，充分利用室內(nèi)外LED、戶外廣告等各種方式對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”進(jìn)行宣傳，不斷提升社會(huì)知曉率和群眾參與度，引導(dǎo)企業(yè)群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)績(jī)效。 

　　三是按時(shí)完成實(shí)體大廳評(píng)價(jià)器、自助終端、短信與省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)接入工作。對(duì)接其它評(píng)價(jià)渠道，部門自建的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和經(jīng)批準(zhǔn)的部門單設(shè)大廳主動(dòng)與省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)接。 

　　四是建立科學(xué)績(jī)效考評(píng)機(jī)制。將考核制度與“好差評(píng)”工作相結(jié)合，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，從而推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)績(jī)效由群眾來評(píng)判。目前我市實(shí)現(xiàn)了“好差評(píng)”線上線下全覆蓋。自“好差評(píng)”系統(tǒng)建立以來，共收到評(píng)價(jià)379601次，好評(píng)率100%，實(shí)現(xiàn)零差評(píng)。（市數(shù)據(jù)資源管理局 季文平）